Win Gaming-এ লগইন করার পর মূল মেনুতে "লাইভ" বা "Live" অপশনে যান। সেখানে চলমান সব ম্যাচের রিয়েল-টাইম স্কোর দেখা যাবে – ক্রিকেটে বল-বাই-বল আপডেট এবং ফুটবলে মিনিট-বাই-মিনিট স্কোর পাবেন। সরাসরি ভিডিও সম্প্রচারের জন্য ম্যাচের পাশে ক্যামেরা আইকন দেখলে সেটায় ক্লিক করুন – অ্যাক্টিভ ব্যালেন্স থাকলে স্ট্রিম দেখা যাবে। কিছু ম্যাচে শুধু স্কোর ট্র্যাকার পাওয়া যায়, ভিডিও সম্প্রচার না থাকলে ম্যাচ পেজেই অ্যানিমেটেড ম্যাপ দেখাবে। Win Gaming মোবাইল অ্যাপে লাইভ স্কোর আরো ভালোভাবে দেখা যায় – পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে গোল বা উইকেটের সাথে সাথে মোবাইলে সতর্কতা আসবে। যে ম্যাচে বেট করেছেন সেটার স্কোর "আমার বেট" সেকশনেও সরাসরি দেখা যায়।
Win Gaming-এর রেফারেল প্রোগ্রামে অংশ নিতে লগইনের পর "প্রমোশন" বা "রেফার করুন" সেকশনে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিঙ্ক বা কোড পাবেন। ওই লিঙ্ক শেয়ার করুন বন্ধুর সাথে – বন্ধু সেই লিঙ্ক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রেফারেল বোনাস যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে। সাধারণত বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে টাকা দেখা যায়। একজন সদস্য একাধিক বন্ধু রেফার করতে পারেন – প্রতিটি সফল রেফারেলে আলাদা বোনাস পাওয়া যাবে। রেফারেল বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার পূরণ করতে হবে – বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।
Win Gaming-এ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করুন এবং "আমার বেট" বা "বেটিং ইতিহাস" সেকশনে যান – সেখানে তারিখ, ম্যাচ, বেটের পরিমাণ, অডস এবং ফলাফল সহ সব রেকর্ড দেখা যাবে। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ, খেলা বা অবস্থা (চলমান, জয়, পরাজয়) অনুযায়ী বেট খুঁজে পাওয়া সম্ভব। ডিপোজিট ও উইথড্রলের লেনদেনের জন্য "ওয়ালেট" বা "লেনদেন ইতিহাস" সেকশনে যান – প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড ও স্ট্যাটাস দেখা যাবে। Win Gaming সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে। পুরনো রেকর্ডের প্রয়োজন হলে support@wingaming.net-এ অনুরোধ পাঠান।
Win Gaming অ্যাপ না খুললে বা বারবার বন্ধ হলে প্রথমে এই ধাপগুলো চেষ্টা করুন: ১) অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার চালু করুন। ২) মোবাইল রিস্টার্ট দিন। ৩) ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন – ওয়াই-ফাই বা মোবাইল ডেটা সুইচ করে দেখুন। ৪) অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন (ফোনের সেটিংস → অ্যাপ → Win Gaming → স্টোরেজ → ক্যাশে মুছুন)। পুরনো ভার্সনের কারণে সমস্যা হলে ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন। আগের ভার্সন আনইনস্টল না করেও নতুনটা ইনস্টল করা যায় – ডেটা থাকবে। Android-এ অজানা উৎস থেকে ইনস্টলের অনুমতি দিতে হতে পারে। এরপরেও সমস্যা থাকলে support@wingaming.net-এ স্ক্রিনশট সহ জানান।
Win Gaming-এ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শেষ হওয়ার সাথে সাথেই ফলাফল নিশ্চিত হলে জয়ের টাকা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার Win Gaming ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায় – সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমে জয়ের টাকাও সাথে সাথে ব্যালেন্সে আসে। ওয়ালেটে টাকা আসার পর বিকাশ বা নগদে উইথড্রল করলে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মোবাইলে টাকা পৌঁছায়। তবে প্রথম উইথড্রলে KYC যাচাই না থাকলে প্রক্রিয়াকরণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। বড় জয়ের ক্ষেত্রে (সাধারণত ৳৫০,০০০-এর বেশি) অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। ২৪ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে support@wingaming.net-এ লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন।
Win Gaming-এ দুটো বিকল্প আছে। সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন: সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন। ১ দিন থেকে শুরু করে ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা যাবে। এই সময়ে লগইন করা যাবে না। মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হবে। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@wingaming.net-এ "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে উইথড্রল সম্পন্ন করুন। স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে পরে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলেও বাধা দেওয়া হবে।
রোলওভার বা টার্নওভার মানে বোনাসের টাকা উইথড্রল করার আগে কতবার বেটে ব্যবহার করতে হবে সেটার শর্ত। উদাহরণ দিয়ে বলি: ধরুন আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ১০০% বোনাস হিসেবে আরো ৳১,০০০ পেলেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। যদি বোনাসের রোলওভার শর্ত হয় ১০x, তাহলে বোনাসের টাকা উইথড্রল করতে হলে মোট ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ পরিমাণের বেট Win Gaming-এ করতে হবে। Win Gaming-এর স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি বেট রোলওভারে গণনা হয়, তবে অডস সাধারণত ১.৫০ বা তার বেশি হতে হয়। রোলওভারের অগ্রগতি অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে সবসময় দেখতে পাবেন – কত পূরণ হয়েছে এবং কত বাকি আছে সব লেখা থাকবে। বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে পাবেন।